接听电话的规范礼仪包括（）

A.转接、代接电话时，不要大声呼叫，应提示对方请稍等

B.他人不在或正在处理事务不能接电话时，应及时替受话人代接

C.如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告

D.必须在铃响3声内接起，并主动自我介绍