问题
单项选择题
各部门经理每月根据行动计划实施客户满意度管理工作,负责对改进活动进行监控,主要内容包括()
A.时间控制
B.进度控制:包括关键活动的进度控制、管理规范化、工作协调良好、及时总结分析不良情况以避免重复发生
C.奖惩控制
D.人员控制
答案
参考答案:B
各部门经理每月根据行动计划实施客户满意度管理工作,负责对改进活动进行监控,主要内容包括()
A.时间控制
B.进度控制:包括关键活动的进度控制、管理规范化、工作协调良好、及时总结分析不良情况以避免重复发生
C.奖惩控制
D.人员控制
参考答案:B