问题
单项选择题
为了提高客户满意度,销售人员在交车时对汽车保修的解释不包括()
A.汽车精品的推销
B.向客户引荐服务顾问,服务顾问必须主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡,服务顾问向客户介绍维修保养流程
C.客户许可的情况下可以引导客户模拟进行车辆保养的业务过程
D.向客户说明常规保养的期限、方式及程序,提出保养建议
答案
参考答案:A
为了提高客户满意度,销售人员在交车时对汽车保修的解释不包括()
A.汽车精品的推销
B.向客户引荐服务顾问,服务顾问必须主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡,服务顾问向客户介绍维修保养流程
C.客户许可的情况下可以引导客户模拟进行车辆保养的业务过程
D.向客户说明常规保养的期限、方式及程序,提出保养建议
参考答案:A