专营店客户满意度管理工作流程中各部门经理对问题进行分析时所参照的工具是()
A.《客户满意度回访表》
B.工作目标责任书
C.第三方监测报告
D.行动计划书
参考答案:C
下列句子中,句式与例句相同的一项是( ) (3分)
例句:州司临门,急于星火
A.去以六月息者也
B.乐夫天命复奚疑
C.而彼且奚适也
D.莫之夭阏者
()是现代人力资源管理的特征
A.进行静态管理
B.照章办事,强调工作的规范性
C.使用制度控制和物质刺激手段
D.强调整体开发