问题
单项选择题
将满意度各项指标的得分情况与行业平均得分进行对比,结合指标与客户的相关程度作出客户关系改善象限图,将低于行业平均水平的指标作为弱项,分数差距较大的该如何处理()
A.放弃
B.作为改善重点
C.进行改善
D.更改调查结果
答案
参考答案:B
将满意度各项指标的得分情况与行业平均得分进行对比,结合指标与客户的相关程度作出客户关系改善象限图,将低于行业平均水平的指标作为弱项,分数差距较大的该如何处理()
A.放弃
B.作为改善重点
C.进行改善
D.更改调查结果
参考答案:B