客户认为其他运营商提供的服务更好时，应运用同理心，在认可客户感知的前提下，引导客户认同电信的品牌和服务能力。
参考答案：对
（）应主动配合营业主管做好大堂经理的排班工作。
A.营业主管
B.支行长
C.柜员
D.销售主管
某女，58岁，两年前曾患“中风”经治已愈，之后逐渐出现善忘呆滞，言语模糊不清，行为古怪，孤僻，时哭时笑，诊见两目黯晦、舌黯、脉细涩。
该病例应辨证为
A．风痰瘀阻
B．气虚络瘀
C．痰浊蒙窍
D．髓海不足
E．瘀血内阻
