客户认为其他运营商提供的服务更好时，应运用同理心，在认可客户感知的前提下，引导客户认同电信的品牌和服务能力。
参考答案：对
下游的终端产品利润不一定会对上游的原料采购产生影响。
生长缓慢的肿瘤与生长迅速的肿瘤，对于筛检试验可能会导致（）。
A、领先时间偏倚
B、病程长短偏倚
C、选择性偏倚
D、错误分类偏倚
E、信息偏倚
