有些客户在沟通过程中会传达一些与问题无关的信息，客服代表可以选择性的倾听，在沟通过程中捕捉到有效的信息。
参考答案：对
用来控制、指挥和协调计算机各部件工作的是______。
A．运算器
B．鼠标器
C．控制器
D．存储器
瘀血病证的常见症状特点有
A．疼痛，为刺痛B．肿块，多固定C．出血，伴血块D．脉象，见细涩E．舌色，见紫暗
