客服代表对于投诉或有抱怨的客户必须进行安抚，耐心以及恰当的回答客户。
参考答案：对
下列地貌由于风力作用形成的是
①峡谷 ②三角洲 ③沙丘 ④冲积扇 ⑤河谷 ⑥戈壁
A．①②
B．③⑥
C．④⑤
D．③④
（2011年江苏南京，14题）某合金6克与足量稀硫酸充分反应后，如果生成0.2克氢气，该合金的元素可能是：
A．Zn和Fe
B．Cu和Au
C．Zn和Cu
D．Mg和Al
