市场部人员管理职责是（）

A.通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息

B.制定合理的绩效激励与考评制度，管理督促市场人员做好岗位工作

C.制定对应改善计划并组织实施，确保实现客户满意度

D.接待并解决客户投诉，分析客户投诉原因，提出服务整改措施