某些人相信自己能够对事情发展与结果进行控制，这类人被罗特称为( )。

A．外控者
B．内控者
C．外向者
D．内向者

质量体系中纠正措施的内容包括：职责的分配、严重性评价、影响质量问题原因的调查、问题的分析、消除影响产品质量的因素、（）等。

A、产品记录、销售记录

B、研究报告、作业指导书

C、作业记录、生产记录

D、过程控制、永久性更改