对客户需求的全面了解，对服务工作全程的细致分析和控制是激发服务人员创造潜能的基础。
参考答案：对
营养性缺铁性贫血肝肾阴虚证的治法是（）营养性缺铁性贫血脾胃虚弱证的治法是（）
A.健运脾胃，益气养血
B.补脾养心，益气养血
C.扶正固本，温补脾胃
D.温补脾肾，益精生血
E.滋养肝肾，益精生血
工业上使用的氧化剂要与具有（）性质的化学品远远分离。
A.还原性物品
B.惰性气体
C.腐蚀性液体
