在物流客户服务中，语言的表达方法是吸引客户的一般因素。
参考答案：对
列车按一次减压所产生的制动力逐渐减速制动停车，这种操纵法叫（）。
A、一段制动法
B、一把闸制动法
C、长波浪式制动法
D、短波浪式制动法
在考生文件夹中，存有文档WT14.DOC，其内容如下：【文档开始】 操作系统就是替我们管理计算机的一种软件，在操作系统出现之前，只有专业人士才懂得怎样使用计算机，而在操作系统出现之后，不管你是否是计算机专业毕业，只要经过简单的培训，你都能很容易地掌握计算机。 有了操作系统之后，我们就不直接和计算机的硬件打交道，不直接对这些硬件发号施令。 我们把要做的事情告诉操作系统，操作系统再把要做的事情安排给计算机去做，等计算机做完之后，操作系统再把结果告诉给我们，这样是不是省事多了【文档结束】 按要求完成下列操作： (1)新建文档WD14
