客户满意度也就是事前期望与实际获得的评价关系。
参考答案：错
小明的书桌桌面长12分米，宽7分米，要在上面铺上同样大的花布，这块花布的面积是多少平方分米？
灭菌温度升高时，D值
A．升高B．降低C．不变D．根据药品E．根据环境
