接听客户来电时，10000号客服代表的语音语调应做到圆润动听。
参考答案：对
事物的质是指( )。
A．事物存在和发展的规模、程度、速度和水平
B．使事物保持自己质和量的限度、幅度、范围
C．事物在与他事物相互联系中表现出来的各种质
D．一事物区别于他事物的内在规定性
一分子血红蛋白中含血红素的数目是（）
A.2
B.1
C.3
D.4
E.6
