问题
多项选择题
客户服务人员在语言的表达上应该做到（）。
A.语言清晰，重点突出
B.避免使用过激的言语
C.使用能产生积极效果的词语
D.讲究否定艺术
E.用数据说话
F.借用历史资料
答案
参考答案：A, B, C, D, E
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客户服务人员在语言的表达上应该做到（）。
A.语言清晰，重点突出
B.避免使用过激的言语
C.使用能产生积极效果的词语
D.讲究否定艺术
E.用数据说话
F.借用历史资料
参考答案：A, B, C, D, E