制定客户服务标准必须结合（）三方面的情况，确定适宜的物流服务标准。
A.企业层面
B.市场层面
C.客户层面
D.销售层面
参考答案：A, B, C
下列不属于慢性支气管炎病因的是( )
A．外邪侵袭
B．肺脏虚弱
C．肝气郁结
D．脾虚生痰
E．肾气虚衰
痢疾的病位在
A．胃B．肠C．肾D．脾E．肝
