服务失败的弥补措施有()等。
A.道歉
B.紧急复原
C.转移客户注意力
D.及时沟通
参考答案:A, B, C, D
【经济学常识】阅读材料,完成下列问题。
在当前的经济生活中,我们已经很少看见人们排队购物的情景了.有人将其归功于市场经济,认为:“市场经济是通过价格上涨消除排队购物现象的。”
试运用经济学常识分析这一看法的合理性。
破产财产在优先清偿破产费用和共益债务后,应该首先清偿( )债务。
A.所欠职工工资和医疗、伤残补助、抚恤费用,所欠应当划人职工个人账户的基本养老保险、基本医疗保险费用,以及法律、行政法规规定应当支付给职工的补偿金B.普通破产债权C.保险保障基金D.保险公司欠缴的除第(一)项规定以外的社会保险费用和所欠税款