下列属于服务终端职能的有（）。
A.产品或服务展示
B.服务弥补
C.口碑宣传
D.形象展现
参考答案：A, D
有一种圆珠笔，内部有一根小弹簧．如图所示，当笔杆竖直放置时，在圆珠笔尾部的按钮上放一个200g的砝码，弹簧压缩2mm．现用这支圆珠笔水平推一部放在桌面上的一本书，当按钮压缩量为2.5mm时，这本书匀速运动．试求：
（1）笔内小弹簧的劲度系数；
（2）书与桌面间的摩擦力的大小 （g取10m/s2）
电报中“220800Z”表示（）
A.22时08分正
B.22日北京时08时正
C.22日世界时08时正
