质量管理的基本模式不包括( )。
A.策划 B.实施 C.检查 D.终结
参考答案:D
三国以前,中国的政治、经济中心在[ ]
A.南方
B.北方
C.西部
D.东南沿海
行政监督部门应当依法对投诉作出处理决定,程序上也应当符合规定,主要包括( )。
A.投诉处理决定的时限和通知要求
B.投诉处理决定的过程
C.投诉处理决定的结果
D.投诉处理的费用
E.投诉处理决定的主要内容