电子商务环境下物流客户服务分析有（）。
A.客户服务内容
B.客户服务主要功能
C.网络客户服务支持工具
D.客户服务原则
参考答案：A, C
物质处于哪种状态决定于[ ]
A．物质的温度
B．物体内分子无规则运动的剧烈程度
C．物质的分子结构
D．物质内部分子作用力的大小
在系统上将TOOLKIT工具目录COPY过来进行使用时，需要首先清空TEMP目录，否则无法正常运行。
