在提问时，客户服务人员应注意（）几个问题。

A.问题表述明确、易懂

B.问题应有的放矢，突出重点，与目的紧密相关

C.问题所引导的回答必须是客户积极的反应

D.接近问题应全面考虑，迂回出击，不可出语伤人