一般而言,企业处理客户投诉的方式有()。
A.利用信函
B.利用电话
C.网上在线回复
D.处理上门投诉
参考答案:A, B, C, D
問題Ⅳ 次の文の___にはどんな言葉を入れたらよいか。1 2 3 4 から最も適当なものを一つ選びなさい。
多くの観光霧が訪れる___、碓かに山からの眺めはすばらしかった。
A. 以上
B.反面
C.ことなら
D. だけあって
为了提高客户满意度,可以为顾客提供哪些额外的服务:()
A.上网
B.食品饮料
C.最新的报纸
D.最新的刊物