客户服务人员应掌握和运用的倾听技巧有()。
A.专心致志地听
B.有鉴别地倾听
C.不因反驳而结束倾听
D.倾听要有积极的回应
参考答案:A, B, D
有以下程序 #include<stdlib.h> main() char*p,*q; p=(char *)malloc(sizeof(char)*20);q=p; scanf(“%s%s”,p,q);printf(“%s%s\n”,p,q); 若从键盘输入:abc def<回车>,则输出结果是
A.def def
B.abc def
C.abc d
D.d d
派驻检察机构接到监狱关于罪犯脱逃、破坏监管秩序、群体病疫、伤残、死亡等事故报告,应当立即派员赴现场了解情况,并及时报告()。
A.该院检察长
B.上级检察院
C.上级检察院检察长
D.该院检委会