在电话中塑造良好的企业和个人形象应注意以下方面:()。
A.树立时间观念
B.要有充分准备
C.勤做记录
D.遵守电话沟通的原则
参考答案:A, B, C, D
霍夫兰的代表作是().
A.《传播与说服》
B.《宣传、传播与舆论》
C.《报刊的四种理论》
D.《权力的媒介》
污水汽提装置V-106是()。
A.三级分凝罐
B.二级分凝罐
C.一级分凝罐
D.以上都不对