一个合格的客户服务人员应该具备的内在素质包括（）。
A.职业品德
B.热情
C.职业能力
D.专业水平
参考答案：A, C, D
下列叙述正确的是 [ ]
A．物体只有受到力的作用才能运动
B．使用杠杆的目的就是为了省力
C．匀速下落的降落伞动能逐渐增大
D．一切物体都具有惯性
老年糖尿病病人首先出现的症状（）
A.视物模糊
B.糖尿病足
C.白内障、青光眼
D.饭后反应性低血糖
E.对称性肢端感觉异常
