客户服务人员应具备的职业品德是()。
A.热情
B.可靠、诚实、重信誉
C.乐观、自信
D.充满智慧和创新力
参考答案:A, B, C, D
现浇钢筋混凝土梁、板,当跨度大于()时应起拱。
A.2m
B.3m
C.4m
D.5m
行政处理:是行政主体为了实现相应法律、法规和规章确定的行政管理目标和任务,应行政相对人申请或依职权处理涉及特定行政相对人特定权利义务事项的具体行政行为。所谓行政相对人是指在行政法律关系中与行政主体相对应的另一方当事人。根据上述定义,下列行为属于行政处理的是( )。
A.中央做出开发西部的战略计划
B.全国人大提出修改《婚姻法》
C.行政机关主持的对特定纠纷进行的诉讼外调解
D.公安机关逮捕犯罪人员