整合最佳形象的方法有（）。
A.提高客户服务人员的内在素质
B.注重客户服务人员的外在形象
C.保持热情的态度
D.面带亲切的微笑
参考答案：A, B
下列哪种疾病骨髓巨核细胞明显减少（）
A.巨幼细胞贫血
B.脾功能亢进症
C.再生障碍性贫血
D.特发性血小板减少性紫癜
E.慢性粒细胞白血病早期
书院制度在安徽发达的原因及表现如何？
