整合最佳形象的方法有（）。
A.提高客户服务人员的内在素质
B.注重客户服务人员的外在形象
C.保持热情的态度
D.面带亲切的微笑
参考答案：A, B
Roy made two kites, but _____ of them can fly high in the sky.
A． neither
B．none
C． all
D．most
在健康调查中，决定样本大小的因素不包括（）
A.调查对象变异的大小
B.患病率的高低
C.调查者的临床经验
D.调查要求的精确度
E.C+D
