服务质量的特征有()。
A.可感知性
B.可靠性
C.反应性
D.保证性
E.移情性
参考答案:A, B, C, D, E
在学生管理工作中,人的因素是最为重要的因素。()
下列有关可转换债券的表述无误的是( )。
A.可转换证券是指可以在一定时期内,按一定比例或价格转换成一定数量的另一种证券的特殊公司证券
B.可转换证券具有投资价值、转换价值、理论价值和市场价值
C.可转换证券的理论价值一般保持在可转换证券的投资价值和转换价值之上
D.可转换证券的市场价值也就是可转换证券的市场价格