参考答案：A, B, C, D

解析：

班杜拉等人的研究指出，影响自我效能感形成的因素主要有以下几方面。(1)个人自身行为的成败经验。这个效能信息源对自我效能感的影响最大。一般来说，成功经验会提高效能期望，反复的失败会降低效能期望。但归因方式直接影响自我效能感的形成。(2)替代经验。人的许多效能期望是来源于观察他人的替代经验。这里的一个关键是观察者与榜样的一致性。(3)言语暗示。他人的言语暗示能提高自己的效能感，但缺乏经验基础的言语暗示效果是不巩固的。(4)情绪唤醒。班杜拉在“去敏感性”的研究中发现，高水平的唤醒使成绩降低而影响自我效能，当人们不为厌恶刺激所困扰时更能期望成功。故选ABCD。