问题 多项选择题

在平衡计分卡的业绩衡量方法中,下列属于顾客角度潜在的领先指标的有()。

A.企业形象

B.新客户开发率

C.客户保留率

D.客户关系

答案

参考答案:A, D

多项选择题
多项选择题