20世纪80年代，深圳、珠海等经济特区的设立，导致大量人口迁入，其主要原因是 [ ]

A、深圳、珠海经济条件的改善

B、深圳、珠海文化教育事业的发展

C、深圳、珠海交通和通讯的发展

D、深圳、珠海自然条件的改变

在处理客户投诉时，客服代表下列做法或想法中（）是不正确的。

A.我又不是出现问题的人，恐怕控制不住局面

B.客户不满意，不是对我不满意，我不能受它影响

C.客户的抱怨不是针对我，只要我的服务态度没问题就可以了

D.我要用良好的情绪影响他，使他放松，缓和他的紧张心情