参考答案：

1.在出现异常状况下，必须使用紧急停止按钮时，应大声通知乘客“紧急停止，请抓住扶手”后，再进行操作。

2.紧急停止按钮说明

A.现场操作

1）正常状态：平时红色罩呈向外膨胀凸出状；

2）操作时：用手指按动，凸起状态变塌陷状态；

3）操作后的状态：用手指按动红色罩的周围，使其中部恢复正常状态。

B.站控室操作

1）敲破玻片；

2）按压按钮；

3）复位：拔起按钮。

3.扶梯转换运行方向的操作程序。

A.将钥匙插入报警停止开关鸣响警笛；

B.确认扶梯梯级上无人后再用钥匙开启停止开关，将钥匙拔出；

B.待完全停止后，将钥匙插入运行开关，开启希望运行方向的开关（上或下）。