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问题 多项选择题

增强客户体验，培养客户信任度，企业应当做好（）等工作。

A.树立为客户服务的理念

B.制定合理有效的服务质量标准

C.向客户做出的承诺一定要兑现

D.服务质量的考核和改进

答案

参考答案：A, B, C, D

单项选择题 B型题

严重烧伤可引起（）.

A.复合性溃疡

B.幽门管溃疡

C.球后溃疡

D.Curling溃疡

E.十二指肠球溃疡
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单项选择题

当从事生产、经营的纳税人、扣缴义务人的财务会计制度或者处理办法与国务院或国务院财政税务主管部门关于税收的规定不一致时，正确的处理方法是( )。

A．纳税人、扣缴义务人不能继续使用其选定的财务会计处理制度或办法

B．纳税人、扣缴义务人可以继续使用其选定的财务会计处理办法，而且可以按原来的处理方法计算应纳税款

C．纳税人、扣缴义务人可以继续使用其选定的财务会计处理办法，但在计算应纳税款的时候，必须按照有关税收的法律法规的规定来进行

D．考虑到纳税人的特殊需要，国家允许纳税人、扣缴义务人在不违反国家财务、会计规定的前提下，其指定的制度、办法可以和税收法规发生抵触
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