衡量服务质量的标准有()。
A.可靠性
B.反应性
C.权威法
D.体贴性
参考答案:A, B, D
在“氧气的制取和性质”课后,某同学取一段纱窗网上的细铁丝,在自己收集到的氧气中做“细铁丝在氧气中的燃烧”实验。结果没有观察到“火星四射”的现象,请分析此实验失败的一种可能原因:
关于企业内信息传播的特点,以下说法正确的是()
A、只对传播过程进行控制,对受传者的控制是间接的
B、传播的目的更加具体
C、对传播的时效性要求不高
D、其传播目的是向社会公众传播各类信息,只在宏观层面上评价传播目的的实现程度