对客户管理描述正确的是（）。

A.在客户信息收集和分析的基础上对以往的状况进行把握

B.使企业建立稳定的客户关系

C.是提高企业竞争力和实现企业利润最大化目标的有效手段

D.目的是促进营销活动和提高经营业绩