下列属于典型的客户服务战略的有（）。
A.增值为本战略
B.关系至上战略
C.顾客满意战略
D.基本服务战略
参考答案：A, B, C
在工程网络计划工期优化过程中，当出现两条独立的关键线路时，在考虑对质量和安全影响差别不大的基础上，应选择的压缩对象是分别在这两条关键线路上的两项( )的工作组合。
A．直接费用率之和最小B．资源强度之和最小C．持续时间总和最大D．间接费用率之和最小
角色内的冲突
