特快旅客列车服务质量要求中，规定乘务员行走、站立姿态端正。（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。

A.与旅客走对面，可先行

B.不背手、插腰、抱膀、插兜

C.不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背

D.不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿

手术人员手臂无菌处理方法正确的是

A．刷手后冲洗时手指朝下

B．从手指向上刷到肘关节处

C．刷手后无菌毛巾要往返擦拭手臂

D．洗手后手臂呈拱手姿势，不能下垂

E．先彻底刷洗一只手臂，再刷洗另一只手臂