用具有一定信度和效度的标准化量表(或问卷)对人的心理特征进行测量和评定的方法叫做()。
A.问卷法
B.实验法
C.个案法
D.产品分析法
参考答案:A
直线外一点到这条直线的垂线段的长度,叫做( )。
当客户办理业务异常拥挤时,值班经理应及时采取()、预受理等各种方式,减轻前台压力。