引发物流客户服务战略策划的动因表现在()。
A.社会物流需求高度化发展
B.企业物流需求高度发展
C.物流企业间竞争加剧
D.物流企业经营环境变化激烈
参考答案:A, B, C, D
马女士前一阵因为一些家事无法解决而求助于社会工作者季阿姨。在与季阿姨接触的这些日子里,马女士收获颇丰,因此与季阿姨结下了深厚的友谊,也开始习惯了不管是家事还是公事都希望季阿姨帮助解决。尽管已经到了结案期,但是马女士还是事事都要依靠季阿姨。马女士的这种表现属于服务对象负面反应中的( )。
A.否认
B.依赖
C.倒退
D.忧郁
一般来说,个人耐用消费品贷款获批后,借款人需到隐含制定的商户处购买特定商品。()