黑箱服务是指（）。
A.传统的提供服务的方式
B.服务结果对客户有价值
C.服务过程不透明
D.客户只能获得服务结果
参考答案：A, B, C, D
广义的决策过程应包括以下哪些程序( )
A．明确决策项目的目的
B．寻求可行的方案
C．在诸多可行方案中进行抉择
D．对选定的方案经过实施后的结果进行总结评价
E．上报最高决策者
十二指肠溃疡腹痛特点（）。
A.餐后4h痛
B.餐后1/2-lh痛
C.腹痛一便意一便后缓解
D.向腰背部放射
E.向右肩背放射
