事故调查常用的分析方法中，不包括( )。

A．故障类型及影响分析

B．故障树法

C．原因—后果分析法

D．变更分析法

全面质量管理(TQM)能够作为战略武器的一个主要原因是：

A．公司TQM努力的累积改进不易被竞争者模仿。
B．引进新产品能从竞争者那里吸引客户。
C．减少高质量相关的成本能够提高股东股利。
D．TQM提供了经营过程的全面计划。