制定服务标准的步骤有（）。
A.确定服务顺序
B.分解服务步骤
C.甄别关键要素
D.把关键要素转化为服务标准
参考答案：A, B, C, D
下列各项中，不能直接在现金预算中得到反映的是( )。
A．经营性现金收入
B．资金筹措及运用
C．预算期产量和销量
D．资本性现金支出
在LTE中，OBPD是（）。
