导游人员进行导游活动时，有（）行为，并且清况严重的，由旅游行政管理部门对该导游员和该导游员所在的旅行社予以处罚。

A.有损国家利益和民族尊严的言行

B.以欺诈手段诱导旅游者消费

C.私自承揽或直接承揽导游业务

D.向旅游者索要小费