参考答案：

物流信息成本是企业在收集、储存、加工、输出有用物流信息以及系统建设、维护、人员培训等过程中发生的各种费用。

特点：

1.个人本身也是一种信息投入

2.物流信息成本是一种不可逆的投资成本

3.物流信息成本子啊不同领域和过程中各不相同

4.物流信息成本与使用规模无关