参考答案：

系统是指由相互制约、相互作用的一些部分组成的具有某种功能的有机整体。因此系统思想可以理解为，用整体、全局的、联系的观点看问题、办事情，而不能用片面的、孤立的观点。

软件过程是为了获得高质量软件所需要完成的一系列任务的框架，它规定了完成各项任务的工作步骤。