客户服务是一个非常复杂的过程，每次服务带给客户的感知、服务质量都不可能一模一样这体现了服务工作的差异性特点。
参考答案：对
我国最早的一部政治文件汇编本是
A．《公牍通论》
B．《公文程式》
C．《尚书》
D．《史记》
对承受动荷载和冲击荷载的焊件，要保证其焊后的强度和塑性、韧性满足要求，应选用的焊条为( )。
A．氧化钛型焊条
B．纤维类型焊条
C．低氢型焊条
D．石墨型焊条
