电话沟通的技巧（）。
A.耐心程度
B.亲和力
C.沟通能力
D.礼貌程度
参考答案：A, C, D
移动台若处于三个基站交界处，又会发生（）软切换。
A.单方
B.双方
C.三方
在市场经济条件下，社会总需求是指( )。
A．各种实物需求量之和
B．有货币支付能力的总需求
C．社会商品销售总额
D．全社会固定资产投资总额
