问题 多项选择题

关于沟通技巧的检查技巧,下面描述正确的是()。

A.使用技巧性提问了解客户接受程度

B.用词委婉,语气自然,放低姿态

C.即使客户不会看到,仍要保持微笑

D.有耐心,切忌流露出不耐烦的口吻

答案

参考答案:A, B, C, D

单项选择题 A3/A4型题
问答题