客户服务与物流客户服务的定义是相同的。
参考答案:错
下列对项目环境的表述,恰当的有( )。
A.环境是指为绩效起着潜在影响的外部力量
B.环境具有不确定性,一般可以分解成变化程度和复杂程度两个维度
C.变化程度是指环境中的要素数量及分布的区域
D.一般环境包括外部的一切条件(如经济条件、政治条件、社会条件和技术条件等),还包括那些影响绩效但联系尚不清楚的条件
E.一个单位要打交道的机构、单位和人员越少,涉及区域越窄,环境中的复杂程度越低,环境的不确定性就越少
公元1015年,()召见岳麓书院山长周式,御赐“岳麓书院”匾额。在周式执掌下,岳麓书院有很大发展,遂成为天下四大书院之一。
A、宋神宗
B、宋仁宗
C、宋徽宗
D、宋真宗