客户服务是一种增值服务,可增加购买者所获得的效用。
参考答案:错
下列数据模型中,具有坚实理论基础的是( )。
A) 层次模型 B) 网状模型 C) 关系模型 D) 以上三个都是
在ISO9001族标准中,第三方质量管理体系审核的目的是()。
A.发现尽可能多的不符合项
B.建立互利的供方关系
C.证实组织的质量管理体系符合已经确定准则的要求
D.评估产品质量的符合性